一次上门的全过程：从进门到出方案

客户约上门，通常以为国万科技是去"介绍产品"的。其实不是。上门主要是看现场，产品在电话里就能讲。

国万科技的勘测流程，大致就是这四个小时。看的顺序有讲究。

进门先站着看十分钟

不急着问，先看。

看窗口开几个、怎么排布、人和餐盘的动线往哪走。有的食堂窗口一字排开，有的分两排，有的藏在拐角。动线不同，设备装的位置完全不同。

再看高峰时段的排队形态。是纵向排一列，还是横向散开等叫号。前者适合在窗口装设备，后者可能需要在入口做核销。

看身份识别怎么装

这一步最容易被想当然。

人脸设备要看安装高度和角度，还要看有没有逆光——很多食堂门厅是玻璃幕墙，上午的光直射进来，人脸识别率会明显下降。这种情况要么调整位置，要么加遮光。

扫码要看网络。食堂里 WiFi 覆盖往往不均匀，靠近后厨信号更差。要现场测一下。

如果客户还保留刷工牌的方式，要确认现有工牌能不能复用，以及设备是否支持多种方式并行。

看网络和电源

这一块最枯燥，也最容易在后期出问题。

要确认每个窗口有没有独立网口、交换机在哪、用了多少年。老食堂常见的情况是多个窗口共用一个端口，那台设备一坏，一整排窗口同时停。

电源同理。有些窗口的插座位置很尴尬，加了设备之后线会横穿操作台。

问现有系统

现在用什么、用了几年、有没有在用的数据要迁过来。如果客户已经有门禁或一卡通，要确认能不能对接，以及对方厂商配不配合。

这个问题最好当场打电话确认，不要等回去之后再扯。

当场能定什么，回去补什么

勘测当天通常能定下来的：设备的大致数量和安装位置、识别方式的选择、网络要不要改造、实施的大概节奏。

需要回去补的：具体的配置清单、对接方案、以及报价。

我一般会当场把"哪些今天就能定、哪些要等"说清楚，避免客户以为当天就能拿到完整方案。