排队叫号系统

国万科技·红星堂排队叫号系统是国万科技积极改进升级的智能排队管理平台，使网络预约、微信预约等预约便民服务方式与现场办事取号紧密结合，形成一个整体平台，更好的体现出单位预约平台排队叫号系统的先进性。系统集注册用户（关注微信公众号）、预约办理业务、领取排队号、信息显示屏、窗口呼叫办理、语音播报、服务评价、系统后台管理于一体，隶属于体育馆 景区 叫号产品线，是政务大厅、银行、医院、餐厅、景区、办事窗口等场景提升服务效率的优选方案，可信创适配。

建立便民的预约平台，国万科技·红星堂积极改进升级排队叫号系统功能，使网络预约、微信预约等预约便民服务方式与现场办事取号紧密结合，形成一个整体平台，更好的体现出单位预约平台排队叫号系统的先进性。

• 1）注册用户（或关注微信公众号）
• 2）预约办理业务（现场办理）
• 3）领取排队号
• 4）信息显示屏
• 5）等待窗口呼叫办理业务（语音播报）
• 6）服务评价
• 7）系统服务后台管理

国万科技·红星堂预约排队机实现几大功能。支持中英文界面。

1、微信预约功能

客户可以在微信或手机网页端登陆预约系统，选择需要办理的项目、日期、时段等进行业务办理预约。客户可以在系统后台查询预约结果，可以查看个人基本信息等。

2、取号界面有预约取号按键，也保留现场取号功能（如图，按钮界面可修改）

• A、如预约人员取号，可点击预约取号按键，刷取二代身份证，叫号机获取预约人数据并成功处理后，返回成功数据接口。如果信息比对正常，则取号机出号。如果没有此预约信息，则取号界面会提示当前用户没有预约。
• B、现场取号我们也可以控制业务种类、取号时间，和取号人数。避免了因取号群众过多而到下班还办不完的纠纷

3、呼叫功能

我们实行虚拟呼叫终端，即在办事员办公电脑上装一软件办事员输入账号和密码可进入，我们办理的每笔业务的开始时间，结束时间我们都会上传到接口。叫号机每半天提供受理点业务受理情况，从而预约平台获取到各个受理点实时业务数据用于预约繁忙展示与查询。

4、叫号优先性

取号叫号的顺序是体现预约平台先进性的重要体现、我们网络预约平台是分7个时段预约，（9:00-10:00,10:00-11:00等依次类推）而我们预约类的取号也是按时段区分。如张三预约的10:00-11:00那他取的号码是B00X，如李四预约的11:00-12:00时间段，则他取的号码是C00X，当然叫号时，我们优先办理前一个时间段的。同理预约的号码优先于非预约的。叫号机优先叫号预约平台人员数据，实现插队优先办理业务的功能。信息显示屏有主显示屏和窗口显示屏两种。主显示屏可以根据服务机构的环境布局和业务办理特点设置多块，系统自动将呼叫命令分别送到不同的显示设备中。无呼叫信息时，主LED汉字显示屏可显示广告标语，触摸屏的主机或按键式主机后台有电脑的情况下，整个系统就可以外接等离子、背投、液晶电视等来实现排队内容同广告语的整体显示，以上显示的内容可以根据使用单位的要求随时改动。

5、显示形式

工作人员呼叫客户后，动态显示屏即显示提示信息，提醒客户到相应窗口办理业务。主显示屏可以采用数字、LED汉字、多行、多业务队列显示等多种形式，用户可根据需求进行选择。

6、语音播报

工作人员呼叫客户后，语音广播设备与主动态信息显示屏同步提示客户，提示音内容为客户号码和窗口号如"请A001号客户到1号窗口办理业务"。支持中英文语音播报。

国万科技·红星堂排队叫号系统是一款集微信预约、现场取号、呼叫功能、叫号优先性、LED信息显示、语音播报、服务评价、系统后台管理于一体的智能排队管理平台，隶属于体育馆 景区 叫号产品线。系统支持中英文界面，支持微信/手机网页预约，取号界面区分预约取号与现场取号（支持身份证验证、控制取号时间与人数），虚拟呼叫终端实时记录业务起止时间，预约号码优先于非预约，主LED+窗口显示屏双重提示，中英文语音播报，广告语可根据使用单位要求随时改动。适用政务大厅、银行、医院、餐厅、景区、办事窗口、服务大厅、展会等场景，帮助机构提升服务效率、优化客户体验。

通过排队叫号系统，客户可通过微信提前预约办理业务，到现场刷身份证快速取号；工作人员通过虚拟呼叫终端高效呼叫，系统自动记录每笔业务起止时间；管理者可通过后台实时掌握各受理点业务数据。系统将预约与现场取号深度融合，实现智能化、便民化的排队管理。