云浮市新兴县中医院 · 智慧食堂与患者订餐系统案例

云浮市新兴县中医院智慧食堂与患者订餐系统，是国万科技面向医疗机构打造的患者与职工就餐一体化解决方案。通过病房床头码扫码点餐、医嘱系统对接、护工手持机点餐核销、食堂消费机扫码消费、中药超市系统核算、职工线上订餐派送到岗等核心功能，实现医院食堂全场景数字化管理。

🏥 医院背景

云浮市新兴县中医院是一所以中医药为特色的医疗机构，日均就餐人数涵盖职工与住院患者两大群体。医院食堂承担着全体职工及住院患者的日常就餐保障任务，传统就餐管理模式已无法满足现代化医院后勤服务的要求。

⚠️ 项目痛点

• 患者就餐不便：住院患者行动受限，到食堂就餐困难，就餐方式单一
• 订餐渠道分散：患者订餐依赖人工登记，效率低、易出错，缺乏统一管理平台
• 营养配餐难以个性化：患者饮食医嘱与禁忌信息难以落地，营养餐、治疗膳食管理粗放
• 职工订餐不便：职工就餐时间不固定，传统食堂模式无法满足错峰就餐需求
• 中药超市管理粗放：中药超市商品管理依赖人工，销售核算繁琐，缺乏数据支撑

🔧 解决方案

国万科技为云浮市新兴县中医院部署了智慧食堂与患者订餐系统，核心功能包括：

• 病人床头码扫码点餐：每个病床配备专属二维码，患者或家属扫码即可在线点餐、点菜，无需下载APP、无需注册，系统自动识别床位号
• 医嘱系统对接：系统与医院医嘱系统深度对接，自动读取患者饮食医嘱与禁忌信息，根据病情智能推荐适宜餐品，支持普通餐、营养餐、治疗膳食分类管理
• 护工手持机现场点餐：护工持手持机到病床旁，现场选餐后使用患者饭卡刷卡或现金支付，点餐完成后后台自动生成备餐单，到餐点统一配送并进行手持机核销
• 食堂消费机扫码消费：病人家属可在食堂消费机扫二维码或支付宝进行消费，系统自动核算消费金额，方便快捷
• 中药超市系统：系统支持中药超市商品管理、销售核算、品类统计、金额汇总等功能，自动生成销售报表，帮助医院掌握中药饮料等特色商品的销售情况
• 职工线上订餐派送到岗：职工通过手机端订餐，可选择派送到工作岗位或预定堂食现场核销，系统支持不同场景设置不同价格
• 多场景价格设置：系统支持根据不同场景（职工堂食、职工送餐、患者订餐、家属消费等）设置不同价格，灵活适配医院管理需求

📊 实施效果

• 患者就餐便捷：床头码扫码点餐，患者无需到食堂即可完成订餐，就餐体验显著改善
• 营养配餐精准：医嘱系统对接，营养餐、治疗膳食精准推荐，患者饮食安全有保障
• 护工点餐高效：手持机现场点餐、统一核销，配送效率大幅提升
• 中药超市管理规范：系统自动核算品类与金额，销售报表一键生成，管理效率提升
• 职工订餐灵活：线上订餐派送到岗、堂食现场核销，满足不同场景需求
• 多场景价格灵活：不同场景不同价格设置，医院管理更加精细化

🎯 适配场景

📦 相关产品

本案例涉及的核心产品：医院订餐系统、智慧食堂订餐消费系统V4、智慧食堂消费管理系统、进销存管理系统、IC卡手持机。

❓ 常见问题

医院订餐系统支持哪些订餐方式？

支持病房床头码扫码点餐（无需注册、扫码即用）、护工手持机代点、微信公众号订餐、食堂消费机扫码消费等多种方式，覆盖患者、家属、医护人员全场景。

系统能对接医院医嘱系统吗？

可以。系统与医院医嘱系统深度对接，自动读取患者饮食医嘱与禁忌信息，根据病情智能推荐适宜餐品，支持普通餐、营养餐、治疗膳食分类管理。

护工手持机点餐如何操作？

护工持手持机到病床旁，现场选餐后使用患者饭卡刷卡或现金支付，点餐完成后后台自动生成备餐单，到餐点统一配送并进行手持机核销。

病人家属如何在食堂消费？

病人家属可在食堂消费机扫二维码或支付宝进行消费，系统自动核算消费金额，方便快捷。

中药超市系统如何管理？

系统支持中药超市商品管理、销售核算、品类统计、金额汇总等功能，自动生成销售报表，帮助医院掌握中药饮料等特色商品的销售情况。

职工订餐如何实现派送到岗？

职工通过手机端订餐，可选择派送到工作岗位或预定堂食现场核销，系统支持不同场景设置不同价格。

医院订餐系统适用于哪些类型的医院？

适用于综合医院、中医院、专科医院、康复医院等各类医疗机构，支持多院区统一管理。